Última actualización: 17 de febrero de 2026

En ZER DentoFacial, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, de acuerdo con la normativa vigente en Colombia.

Responsable del Tratamiento de Datos

ZER DentoFacial
Dirección: Calle 2 Sur # 46-116, Consultorio 1503,
Torre Médica Salud Vegas, Medellín, Antioquia
Teléfono: +57 304 434 2200
Correo electrónico: info@zerdentofacial.com

Datos Personales que Recopilamos

Los datos personales que recopilamos pueden incluir, entre otros:

• Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, y dirección postal.
• Datos médicos como el historial clínico, tratamientos recibidos, y resultados de pruebas médicas.
• Información de pago, en caso de realizar transacciones relacionadas con nuestros servicios.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos que recopilamos son tratados con los siguientes propósitos:

1. Prestación de servicios de salud: Utilizamos sus datos personales para gestionar la asistencia sanitaria, incluyendo la programación de citas, consultas virtuales o presenciales, y el seguimiento médico necesario.
2. Cumplimiento legal: Tratamos sus datos para cumplir con las obligaciones legales aplicables, como la legislación sanitaria y tributaria.
3. Atención de consultas y reclamaciones: Gestionamos las solicitudes de información, quejas, sugerencias y reclamaciones relacionadas con nuestros servicios.
4. Envío de comunicaciones: Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales o informativas sobre nuestros servicios de salud, eventos o novedades.
5. Investigación científica: En algunos casos, sus datos pueden ser utilizados con fines de investigación científica, respetando la normativa correspondiente.

Almacenamiento y Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas. En el caso de los datos clínicos, estos se conservarán por un mínimo de 15 años, conforme a la legislación colombiana. Los datos financieros serán almacenados durante el tiempo que sea requerido por la normativa tributaria vigente.

Compartición de Datos

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con entidades aseguradoras, si usted ha contratado una póliza de salud.
• Proveedores de servicios que nos asisten en la operación, como laboratorios clínicos, centros de diagnóstico, o plataformas tecnológicas para consultas virtuales.
• Cumplimiento de una obligación legal o normativa.

Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, puede ser necesario transferir sus datos fuera de Colombia, por ejemplo, si está afiliado a una aseguradora con sede en otro país. En tales casos, nos aseguraremos de que sus datos sean tratados conforme a las normativas de protección de datos aplicables.

Seguridad de sus Datos

En ZER DentoFacial, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o destrucción. Esto incluye la encriptación de datos y la autenticación segura en nuestras plataformas de consulta y gestión de datos.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos, como el marketing.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@zerdentofacial.com o en nuestra dirección física.

Uso de Cookies

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Modificaciones de la Política de Privacidad

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